INFORMACIÓN DE RETIROS Y ENVÍOS
Retiro en Tienda
1. Advertencias generales
Si decides retirar tu pedido en tienda, debes recordar que previo a venir debes esperar una confirmación por tu correo electrónico, así nos aseguramos de que tu producto se encuentre en tienda al momento del retiro. De igual forma se te recuerda que una vez seleccionada la opción de retiro en tienda no podrás modificar esta misma. Se te recuerda también que entregaremos el pedido exclusivamente al titular del mismo.
2. Plazos de preparación:
El tiempo para preparar tus pedidos puede variar dependiendo de la disponibilidad en stock y los tiempos de entrega de los proveedores respectivos, por lo que siempre nos comprometeremos a hacerte saber cuándo el pedido estará listo a través de tu correo.
Para retiro, puedes elegir entre nuestras 2 modalidades:
Retiro Express:
Productos con stock disponible. Estará listo para su retiro el mismo día o en 24 horas hábiles.
Retiro Regular:
Productos sin stock. Pueden tomar entre 3 a 4 días hábiles en estar preparados para retiro dentro de Región Metropolitana.
3. Plazos para retirar productos:
Una vez te haya llegado la confirmación para el retiro de tu pedido, tendrás un plazo de 30 días corridos para poder efectuar el retiro. En caso de que pasen los 30 días, el pedido será cancelado y tu dinero será reembolsado a la brevedad.
ENVÍOS
1. Advertencias Generales:
Si eliges que tu pedido sea enviado, debes recordar elegir con cuidado la dirección de envío, ya que una vez confirmado por correo, la dirección no podrá ser modificada. De igual forma, se te recuerda que brindes la mayor cantidad de información posible sobre tu ubicación para que el servicio de envíos pueda entregar tu pedido satisfactoriamente.
2. Plazos de Envío:
El plazo de envío de productos va a ser determinado por la disponibilidad de stock y los tiempo de entrega de los proveedores, por lo que puede variar. Aun así, como estimado puedes usar de referencia los siguientes plazos:
Productos en Stock:
Serán enviados el mismo día y a más tardar en 24 horas hábiles. El plazo de llegada de tu pedido dependerá del servicio de correos, pero puede variar entre 1 a 4 días hábiles según la región.
Productos sin Stock:
Serán enviados entre 3 y 4 días hábiles.
3. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez confirmada la compra procesaremos a la brevedad tu pedido, y una vez que lo enviemos al servicio de paquetería te enviaremos una confirmación de envío a tu correo con un número de seguimiento que puedes usar en la página de Starken para rastrear tu pedido en tiempo real.
